Envío y pago
En NutriAndina gestionamos envíos de suplementos nutricionales y vitaminas autorizadas a todo el territorio continental de Ecuador con rigurosos estándares de preservación y puntualidad. Nuestros procesos logísticos garantizan que cada producto llegue en óptimas condiciones de frescura y protección hasta la puerta de su domicilio.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Servientrega Nacional | 1–3 días laborables | $3.50 |
| Laar Courier Express | 2–4 días laborables | $4.50 |
Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora continental de Ecuador) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.
Cada pedido se despacha en cajas reforzadas con amortiguación contra impactos, utilizando precintos de inviolabilidad termoencogibles y aislamiento térmico ligero para proteger las propiedades de los ingredientes frente a variaciones climáticas durante el tránsito en Ecuador.
Seguimiento del envío
Una vez despachado el paquete, el cliente recibe un correo electrónico y mensaje SMS automatizado con la guía de transporte y enlace de rastreo en tiempo real provisto por el operador logístico en Ecuador.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
En caso de recibir un paquete con signos externos de daño o manipulación en los precintos, el cliente debe registrar evidencia fotográfica en un plazo no mayor a 48 horas tras la entrega y notificar a nuestro equipo de soporte para coordinar el reemplazo inmediato sin costo adicional.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de Ecuador
Enviamos a una selección de países. Los costes y plazos para cada destino se muestran antes de realizar el pago. Los aranceles de importación, en caso de aplicarse, correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 578 929 781 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- SANRU stavitel s.r.o.
- Dirección fiscal
- Zvonařka 408/16, Trnitá (Brno-střed), 617 00 Brno, Czech Republic
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +593 578 929 781
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- Reg. No.: 48984849