Política de privacidad
SANRU stavitel s.r.o. ("NutriAndina") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en nutriandina.shop. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué motivos, cuánto tiempo los conservamos, quién puede consultarlos y qué derechos te asisten.
Quién es el responsable
SANRU stavitel s.r.o., Zvonařka 408/16, Trnitá (Brno-střed), 617 00 Brno, Czech Republic. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
Marco legal
Los datos personales se tratan de conformidad con Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Ecuador. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.
Qué datos recopilamos
Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.
- Datos de contacto y entrega del comprador (nombre y apellidos, dirección física en Ecuador, correo electrónico y número de teléfono móvil)
- Historial de compras, órdenes procesadas y comprobantes de transferencia bancaria
- Datos técnicos de telemetría y navegación en el sitio web (dirección IP, tipo de navegador y registros de sesión)
- Registros de comunicaciones generados a través de atención al cliente y soporte técnico
Para qué los utilizamos
- Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
- Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
- Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
- Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.
Con quién los compartimos
Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.
En estricto cumplimiento de la normativa ecuatoriana de protección de datos personales, NutriAndina y SANRU stavitel s.r.o. declaran que no venden, comercializan ni arriendan información personal de sus usuarios a ningún tercero.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.
Tus derechos
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, el titular de los datos goza de los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de su información personal dirigiéndose formalmente a nuestro Oficial de Protección de Datos.
Seguridad
NutriAndina no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito, dado que los únicos métodos de pago admitidos en la tienda son Pago Contra Entrega (en efectivo al transportista, sin comisiones ni recargos) y Transferencia Bancaria Directa a nuestras cuentas autorizadas.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 578 929 781 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- SANRU stavitel s.r.o.
- Dirección fiscal
- Zvonařka 408/16, Trnitá (Brno-střed), 617 00 Brno, Czech Republic
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +593 578 929 781
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- Reg. No.: 48984849